Dernière mise à jour le 18/03/2026
Lucie GOUTTENOIRE EI, en qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vise à vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), de la manière dont vos données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre de votre navigation sur le Site et de nos échanges.
1. Données personnelles collectées
Lucie GOUTTENOIRE EI collecte uniquement les données que vous lui communiquez volontairement :
- données de contact : prénom, nom (si fourni), adresse email, numéro de téléphone (si fourni) ;
- données nécessaires à la facturation, lorsque vous achetez une prestation : prénom, nom, adresse postale ;
- données liées à nos échanges : messages envoyés via le formulaire de contact ou par email, ainsi que les informations nécessaires au suivi de l’accompagnement.
Lors des ateliers, et plus généralement lors de nos différents contacts, des notes manuscrites peuvent être prises pour assurer le suivi de l’accompagnement. Elles ne comportent pas de nom de famille, ne permettent pas d’identifier directement la personne, ne sont pas numérisées et ne sont pas intégrées à un fichier informatique. Elles peuvent éventuellement être utilisées de manière anonymisée dans le cadre d’une supervision professionnelle. Elles ne relèvent pas du traitement de données personnelles au sens du RGPD.
Lucie GOUTTENOIRE EI ne collecte aucune donnée sensible, aucune donnée bancaire, et aucune donnée technique de type adresse IP.
Les données bancaires éventuellement utilisées lors d’un paiement en ligne sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement (Infomaniak). Lucie GOUTTENOIRE EI n’y a jamais accès.
Lors de la collecte des Données, vous serez informé si certaines Données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. A défaut, l’exécution de votre demande pourra être restreinte.
2. Finalités et bases légales
Vos données sont utilisées pour :
- répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par email (base légale : consentement) ;
- vous envoyer l’infolettre, si vous vous y inscrivez (base légale : consentement) ;
- assurer la préparation, le suivi et la bonne exécution des prestations d’accompagnement (base légale : exécution du contrat) ;
- établir les devis et factures, lorsque cela est nécessaire (base légale : exécution du contrat) ;
- respecter nos obligations légales, notamment comptables (base légale : obligation légale).
3. Responsable du traitement
Lucie GOUTTENOIRE EI
Email : lucie@latelierdespointsdesuspension.fr
Téléphone : 06 60 33 80 71
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises :
- aux prestataires techniques et administratifs qui contribuent au fonctionnement du Site et de l’activité, tels que l’hébergeur (Infomaniak), les outils de prise de rendez-vous, de newsletter ou de facturation. Ces prestataires n’accèdent qu’aux informations strictement nécessaires à leur mission et sont soumis à une obligation de confidentialité ;
- aux autorités publiques uniquement lorsque la loi l’exige (par exemple : administration fiscale, autorités judiciaires). Ces transmissions sont strictement encadrées et limitées aux données nécessaires ;
- dans des situations exceptionnelles où une personne serait en danger grave et imminent, certaines informations strictement nécessaires pourraient être communiquées aux services d’urgence ou aux autorités compétentes, afin de protéger les intérêts vitaux de la personne concernée.
5. Durée de conservation
- Données liées à la relation client : conservées pendant la durée de l’accompagnement, puis archivées selon les obligations légales.
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément à la loi.
- Données de prospection (infolettre) : conservées jusqu’à votre désinscription.
- Données issues du formulaire de contact : supprimées après traitement ou au bout de 12 mois maximum.
Les notes manuscrites prises lors des ateliers ou de nos échanges sont conservées uniquement le temps nécessaire au suivi de l’accompagnement ou à leur utilisation anonymisée en supervision.
6. Hébergement et sécurité
Les données collectées via le Site sont hébergées par Infomaniak (serveurs situés dans l’Union européenne).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données.
En complément de l’hébergement du Site, certaines données peuvent être stockées sur des supports sécurisés, tels qu’un ordinateur professionnel protégé, un disque dur externe sécurisé, une solution cloud professionnelle conforme au RGPD, ou encore des outils en ligne utilisés dans le cadre de l’activité (solutions de prise de rendez-vous, outils de formulaires, espaces clients, outils de facturation…).
Lorsque nous avons recours à un service tiers pour, par exemple, le stockage, la prise de rendez-vous ou l’hébergement de documents, nous nous assurons que ces prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de protection des données, conformément au RGPD.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès, rectification, effacement ;
- droit à la limitation ou à l’opposition ;
- droit de retirer votre consentement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ;
- droit de définir des directives post‑mortem.
Pour exercer vos droits : lucie@latelierdespointsdesuspension.fr
8. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le Site.
9. Contact
Pour toute question relative à vos données : lucie@latelierdespointsdesuspension.fr